{"id":17974,"date":"2019-04-23T16:23:07","date_gmt":"2019-04-23T14:23:07","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.be-mobil.de\/?page_id=17974"},"modified":"2026-09-28T19:29:03","modified_gmt":"2026-09-28T17:29:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.be-mobil.de\/nl\/service\/faq","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

FAQ <\/h1>\n

Vragen en antwoorden over je reis.<\/p>\n <\/div>\n

\n
\"Groot<\/picture><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n

\n Waar kan ik kaartjes kopen?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Tickets zijn verkrijgbaar bij kaartautomaten op alle stations en haltes. Daarnaast is er personeelsbediening voor de verkoop op de stations in Neuenhaus, Nordhorn en Bad Bentheim. Trein- en bustickets zijn ook verkrijgbaar via de app “Fahrplaner” en de DB Navigator.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Kan ik ook kaartjes kopen bij het personeel in de trein?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n In beginsel is de kaartverkoop in de trein niet toegestaan. In principe is kaartverkoop in de trein geen gewoonte, een uitzondering hierop geldt in het geval van een defecte kaartautomaat op het betreffende instappunt.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Welke betaalmethoden accepteren de kaartautomaten?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n De automaten accepteren contant geld (munten en bankbiljetten) evenals pinpassen en creditcards (Mastercard\/Visa).\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Bij wie kan ik terecht bij verstoringen van de dienstregeling?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Storingen kunnen worden gemeld bij onze klantenservice via nummer 05921\/8033-89.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Kan ik mijn fiets meenemen?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Ja, het meenemen van fietsen is in principe mogelijk. In uitzonderlijke gevallen, wanneer de trein vol is, kan de machinist of conducteur weigeren de fiets mee te nemen. Rolstoelen en rollators hebben voorrang. Voor het meenemen is een dagkaart voor de fiets vereist.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Ik ben iets verloren in de trein. Wat moet ik doen?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Neem contact op met onze klantenservice via 05921\/8033-89. Gevonden voorwerpen kunnen worden afgehaald bij het centrale depot van de Bentheimer Eisenbahn AG.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Bij wie kan ik terecht als ik problemen heb bij het kopen van een kaartje?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Onze klantenservice helpt u graag verder via 05921\/8033-89.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Wie is verantwoordelijk voor de treinstations en haltes?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Verantwoordelijk voor de stations en haltes is de infrastructuurbeheerder BE Netz GmbH.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Wie bepaalt de dienstregeling van de Bentheimer Eisenbahn?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n De dienstregeling wordt bepaald door de Landesnahverkehrsgesellschaft Niedersachsen (LNVG) en besteld bij de vervoersbedrijven.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Wat zijn de tijden waarop de treinen rijden?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Zie dienstregeling\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Welke voorzieningen zijn er op de stations?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Op onze stations staan de medewerkers van reisbureau Berndt klaar voor een persoonlijk advies. Daarnaast bieden wij met de caf\u00e9s een hoog niveau van comfort en verblijfskwaliteit op de stations.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Kan ik mijn fiets veilig stallen bij de stations?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Op de stations in Neuenhaus, Nordhorn en Bad Bentheim zijn overdekte fietsenstallingen aanwezig. Op station Bentheim en Neuenhaus is er bovendien een afgesloten stalling.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Ik ben student in Nedersaksen. Kan ik met mijn semesterkaart met de Bentheimer Eisenbahn reizen?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Het landelijke semesterticket is geldig in de treinen van de Bentheimer Eisenbahn. In de bus wordt dit ticket helaas niet geaccepteerd.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Wanneer is de informatielijn van de Bentheimer Eisenbahn bereikbaar?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n De infolijn is dagelijks bereikbaar vanaf 30 minuten v\u00f3\u00f3r de eerste geplande treinrit tot 30 minuten n\u00e1 de laatste geplande treinrit.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Waar kan ik specifieke informatie over tarieven voor mijn geplande reis vinden?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Tariefinformatie wordt verstrekt door onze klantenservice en de bemande verkoopunten op de stations.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Moet ik parkeerkosten betalen bij de stations?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Bij het station in Neuenhaus zijn geen parkeerkosten, Op de stations Bad Bentheim en Nordhorn geldt betaald parkeren.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Is het mogelijk om in de machinistencabine van een trein van de Bentheimer Eisenbahn mee te rijden?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Helaas niet. Vanwege wettelijke voorschriften kunnen wij geen ritten in de machinistencabine aanbieden. Vanwege wettelijke voorschriften kunt U niet in de machinisten cabine meerijden\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Wat moet ik doen als de kaartautomaat defect is?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Informeer in het geval van een defecte kaartautomaat onze klantenservice. In dit geval heeft u tevens de mogelijkheid om het ticket rechtstreeks bij de conducteur aan te schaffen.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n

\n Kan ik met mijn dienstlegitimatiebewijs van de politie met de Bentheimer Eisenbahn reizen?<\/button>\n <\/p>\n \n

\n Excerpt from the conditions of carriage: Uniformed law enforcement officers of the federal and state police are transported free of charge in the 2nd class of railway transport companies’ vehicles.\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":17876,"menu_order":13,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17974","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.be-mobil.de\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17974","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.be-mobil.de\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.be-mobil.de\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.be-mobil.de\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.be-mobil.de\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17974"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.be-mobil.de\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17974\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18871,"href":"https:\/\/www.be-mobil.de\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17974\/revisions\/18871"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.be-mobil.de\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17876"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.be-mobil.de\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17974"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}